Умови гарантії

Ми в Dexor дбаємо про те, щоб кожен клієнт залишився задоволеним покупкою, а техніка служила довго та надійно. Саме тому вся продукція, представлена в нашому магазині, має офіційну гарантію від виробника або імпортера.

Що гарантується?

Гарантія поширюється на:

Заводські дефекти матеріалів або збирання
Несправності, що виникли з вини виробника протягом гарантійного терміну
Повноцінне обслуговування у сертифікованих сервісних центрах

Хто виконує гарантійне обслуговування?

Гарантійне обслуговування проводиться:

в офіційних сервісних центрах брендів AL-KO, GTM, Könner & Söhnen
за наявності правильно заповненого гарантійного талону або документа, що підтверджує покупку (накладна, чек)

Строки гарантії

Термін гарантії залежить від бренду та типу техніки, найчастіше:

від 12 до 36 місяців
точну інформацію ви можете знайти в описі кожного товару або уточнити у менеджера

Умови збереження гарантії

Щоб гарантія залишалась дійсною, необхідно:

Використовувати техніку відповідно до інструкції
Не порушувати пломби та конструкцію пристрою
Не передавати техніку у несертифіковані майстерні
Зберігати документи, що підтверджують покупку (чек або видаткову накладну)

Що не покриває гарантія?

Гарантія не поширюється на:

Механічні пошкодження, спричинені неправильним використанням
Зношувані деталі (ножі, ремені, фільтри, свічки, ланцюги тощо)
Пошкодження, викликані неякісним паливом або порушенням правил експлуатації
Спроби самостійного ремонту або модифікацій

Як звернутись у сервіс?

Перевірте документи: гарантійний талон, чек або накладну
Зв’яжіться з нами через форму на сайті або телефоном
Ми підкажемо найближчий сервісний центр, або організуємо доставку до нього

Важливо:

Dexor є офіційним партнером імпортерів і дистриб’юторів садової техніки в Україні, тому всі товари, придбані у нас, мають підтримку від виробника.